1. Pengenalan
Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana UrusBooking ("platform", "kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan pengurusan tempahan penginapan kami. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan di dalam polisi ini.
Polisi ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
2. Pengendali Data
Platform ini dimiliki dan dikendalikan oleh:
- FY Tech and Digital Solutions
- No. Pendaftaran SSM: 202303190841
- No. 118, Jalan Putra D/2, Taman Klebang Putra, 31200, Chemor, Perak, Malaysia.
- E-mel: info@urusbooking.my
3. Maklumat Yang Kami Kumpul
3.1 Maklumat akaun
Nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit/hashed) apabila anda mendaftar.
3.2 Maklumat penginapan & perniagaan
Butiran penginapan yang anda senaraikan — nama, lokasi, harga, gambar, dan tetapan tempahan — yang disimpan dalam pangkalan data khusus (tenant) anda.
3.3 Maklumat tempahan tetamu
Apabila tetamu membuat tempahan di halaman anda, kami memproses nama, e-mel, nombor telefon, dan butiran tempahan bagi pihak anda sebagai pemilik penginapan.
3.4 Maklumat pembayaran
Pembayaran diproses oleh gateway pihak ketiga yang dilesenkan (CHIP, ToyyibPay, dan rangkaian FPX). Kami tidak menyimpan nombor penuh kad kredit/debit atau butiran perbankan anda — maklumat tersebut dikendalikan terus oleh gateway pembayaran mengikut piawaian keselamatan mereka.
3.5 Data teknikal
Alamat IP, jenis pelayar, dan data penggunaan asas bagi tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
4. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
- Menyediakan dan mengendalikan perkhidmatan pengurusan tempahan.
- Memproses langganan, bil, dan pembaharuan akaun anda.
- Menghantar pengesahan tempahan (e-mel) kepada tetamu, dan notifikasi/alert (e-mel & WhatsApp) kepada anda.
- Memberi sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
- Meningkatkan keselamatan, mencegah penipuan, dan menambah baik platform.
- Mematuhi kewajipan undang-undang.
5. Pembayaran Terus Kepada Anda — Kami Tidak Memegang Dana
Bayaran tetamu masuk terus ke akaun anda melalui FPX gateway pembayaran anda sendiri. Berbeza dengan platform pihak ketiga yang menahan dan memegang dana anda, UrusBooking tidak memegang, menahan, atau menyimpan wang jualan anda, dan kami tidak mengenakan sebarang komisen (0%) atas nilai jualan. Penyelesaian dana bergantung pada tempoh retention gateway pembayaran yang anda gunakan.
6. Perkongsian Maklumat
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pihak berikut apabila perlu:
- Gateway pembayaran (CHIP, ToyyibPay, FPX) — untuk memproses transaksi.
- Penyedia notifikasi (Meta/WhatsApp Business, penyedia e-mel) — untuk menghantar pengesahan dan alert.
- Penyedia hosting/infrastruktur — untuk menyimpan dan mengendalikan platform dengan selamat.
- Pihak berkuasa — apabila dikehendaki oleh undang-undang.
7. Pengekalan Data
Kami menyimpan data anda selagi akaun anda aktif. Bagi akaun yang tamat langganan, data mungkin dikekalkan dalam tempoh dormansi (lebih kurang 90 hari) sebelum ia dipadam atau dianonimkan, melainkan pengekalan lebih lama dikehendaki oleh undang-undang.
8. Keselamatan Data
Kami mengambil langkah teknikal dan pentadbiran yang munasabah — termasuk penyulitan kata laluan, sambungan HTTPS, dan pengasingan data setiap tenant — untuk melindungi maklumat anda. Walau bagaimanapun, tiada sistem yang 100% selamat sepenuhnya.
9. Hak Anda
Tertakluk kepada PDPA, anda berhak untuk:
- Mengakses dan mendapatkan salinan data peribadi anda.
- Membetulkan data yang tidak tepat.
- Memohon pemadaman data anda.
- Menarik balik persetujuan bagi pemprosesan tertentu.
Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di info@urusbooking.my.
10. Kuki (Cookies)
Kami menggunakan kuki penting untuk mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan (contohnya token CSRF). Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
11. Perubahan Kepada Polisi Ini
Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui platform atau e-mel. Tarikh berkuat kuasa di atas menunjukkan semakan terkini.
12. Hubungi Kami
Sebarang pertanyaan berkenaan privasi boleh dihantar kepada:
FY Tech and Digital Solutions
No. 118, Jalan Putra D/2, Taman Klebang Putra, 31200, Chemor, Perak.
E-mel: info@urusbooking.my